Nossa garantia

Garantia de Funcionamento – Produtos Eletrônicos Íntimos

Todos os produtos eletrônicos da Pecatto possuem garantia de funcionamento de 90 dias, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas técnicas, desde que não decorram de mau uso, umidade ou desgaste natural.

Para preservar a higiene e cumprir as normas da ANVISA (RDC nº 56/2009), a análise de defeito é feita sem a necessidade de devolução física do produto.

Como funciona:

1. O cliente deve realizar a primeira verificação sem uso íntimo, apenas ligando o produto e testando funções básicas (vibração, carregamento, luzes, etc.).

2. Caso o produto não funcione corretamente, deve entrar em contato com nossa equipe em até 3 dias úteis, enviando vídeo demonstrando o defeito.

3. Após a análise técnica remota, confirmando falha de fabricação, a Pecatto realizará a substituição por um novo produto igual ou similar, sem custo adicional.

4. O produto defeituoso não deve ser reenviado, sendo orientado o descarte seguro conforme instruções da equipe.

Essa política garante a segurança, privacidade e respeito ao consumidor, sem abrir mão das normas de higiene.

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Nosso Compromisso

Trabalhamos com total discrição, ética e respeito à privacidade dos nossos clientes.
Todas as informações são tratadas de forma confidencial, e nenhum dado sobre a compra é compartilhado com terceiros.

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Estamos 100% comprometidos com a privacidade, segurança e satisfação de cada cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.