Política de Entrega

Na Pecatto, trabalhamos com produtos selecionados e importados de fornecedores nacionais e internacionais, sempre priorizando qualidade, segurança e discrição em cada envio.

Prazo de Envio

Para itens com o estoque a pronta entrega os envios serão eitos toda sexta feira de toda semana. Se comprou na segunda, será enviado sexta, se comprou sexta até as 16h será enviado no mesmo dia.
Para produtos sob encomenda (itens personalizados, importados ou de alta demanda), o prazo de envio poderá ser de até 20 dias úteis

Prazo de Entrega

O prazo total de entrega pode variar conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Informações Importantes

O prazo informado refere-se ao envio do pedido, e não ao tempo de transporte.
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, visando garantir maior agilidade.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves, feriados ou períodos de alta demanda.
Todos os pedidos são enviados em embalagem discreta, sem identificação externa da loja ou do conteúdo.

Reenvio de Pedidos e Custos de Frete

A Pecatto realiza até duas tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ficar disponível para retirada na transportadora ou agência dos Correios por prazo determinado.

Se o cliente não realizar a retirada dentro do prazo informado ou não estiver presente nas tentativas de entrega, o pacote retornará à nossa sede.
Nessa situação, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete, já que o custo inicial de envio foi utilizado na primeira tentativa.

Caso o cliente opte por não receber novamente o pedido, será realizado o reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo o valor do frete original, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Atenção

A Pecatto não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega.
Caso o pedido retorne à loja por esse motivo, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.

Nosso Compromisso

Trabalhamos com total discrição, ética e respeito à privacidade dos nossos clientes.
Todas as informações são tratadas de forma confidencial, e nenhum dado sobre a compra é compartilhado com terceiros.

Estamos 100% comprometidos com a privacidade, segurança e satisfação de cada cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.