Contato

A Pecatto preza por um atendimento organizado, seguro e transparente para todos os clientes.

Para garantir uma comunicação oficial, segura e registrada, informamos que nossos únicos canais oficiais de contato são:

• Site oficial da Pecatto  

• Perfil oficial no Instagram  

• E-mail oficial de atendimento

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O atendimento via Instagram é destinado exclusivamente para dúvidas rápidas e informações gerais, como funcionamento do site, produtos, coleções, formas de pagamento e perguntas frequentes.

Solicitações relacionadas a:​

• pedidos  

• acompanhamento de compras  

• alterações cadastrais  

• trocas  

• devoluções  

• reembolsos  

• análises de situações específicas  

• problemas com entrega  

• envio de comprovantes

• assuntos financeiros ou administrativos

​devem ser realizadas exclusivamente através do e-mail oficial de atendimento.

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O contato por e-mail garante maior segurança para ambas as partes, registro completo das informações e análise adequada de cada situação pela equipe responsável.

Solicitações enviadas por direct/message no Instagram poderão ser redirecionadas para o e-mail oficial da marca.

A Pecato não se responsabiliza por atendimentos realizados fora dos canais oficiais divulgados em nosso site.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento ético, transparente e organizado, garantindo mais segurança e eficiência para todos os clientes.